Términos de Compra de Cursos

Estos Términos de Compra regulan la venta de los cursos online de formación RPAS ofrecidos en la sección "Cursos" del sitio, operada por SENTRY UAV NSCE SpA, RUT 77.779.577-5 ("Sentry UAV", "nosotros").

Complementan —no reemplazan— los Términos y Condiciones generales del Servicio y la Política de Privacidad, que ya aceptaste al crear tu cuenta. En lo no regulado aquí, rigen esos documentos.

Antes de pagar se te pedirá marcar una casilla declarando que leíste y aceptas estos Términos de Compra (versión actual: 1.1). Registramos esa aceptación junto con tu orden de compra.

Cada curso es un producto digital: un conjunto de módulos de estudio en formato de presentaciones (láminas) que se visualizan en línea dentro de tu cuenta del Curso. La compra otorga una licencia de acceso personal, individual e intransferible al contenido del curso adquirido, asociada a la cuenta con la que realizaste la compra.

La compra NO incluye: descarga de los archivos originales, clases presenciales o en vivo, horas de vuelo práctico, trámites ante la DGAC, ni la obtención de credenciales o certificaciones oficiales (DGAC, OS10 u otras), que dependen exclusivamente de la autoridad correspondiente.

El detalle de módulos, láminas y duración estimada de cada curso se muestra en su página de venta antes de pagar.

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que en la página del curso se indique expresamente lo contrario.

El precio válido para tu compra es el vigente e informado en la página del curso al momento de iniciar el pago; ese mismo valor queda registrado en tu orden. Podemos modificar los precios hacia el futuro, sin efecto sobre compras ya realizadas.

Las promociones o descuentos, si existieran, tendrán las condiciones y vigencia que se indiquen al publicarlas.

Los pagos se procesan a través de Flow (flow.cl), pasarela de pagos chilena, con los medios que Flow tenga habilitados (tarjetas de crédito y débito, transferencia u otros). Al pagar serás redirigido al sitio de Flow; Sentry UAV no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

El tratamiento de tus datos por parte de Flow se rige por las políticas propias de Flow.

También aceptamos pago por transferencia bancaria directa coordinada por correo: en ese caso el acceso se activa manualmente una vez verificado el abono, dentro del horario hábil.

El acceso al curso se activa automáticamente en tu cuenta cuando la pasarela nos confirma el pago. En la mayoría de los medios de pago esto ocurre en segundos; con algunos (por ejemplo, transferencias procesadas vía banco) puede tardar algunos minutos.

La página de resultado del pago y la sección "Mi Cuenta" muestran el estado de tu orden. El comprobante de pago lo emite y envía Flow al correo que indiques durante el pago.

Si el cargo aparece en tu banco y el curso no se desbloquea dentro de un plazo razonable (una hora), escríbenos a gerencia@sentryuav.app indicando el correo de tu cuenta y la fecha del pago, y lo resolveremos manualmente.

Salvo que la página del curso indique un plazo distinto, el acceso adquirido es de duración indefinida mientras el curso siga publicado en la plataforma y tu cuenta se mantenga activa y en cumplimiento de los Términos y Condiciones.

Si en el futuro un curso dejara de ofrecerse, mantendremos el acceso de quienes lo compraron por un período razonable, o bien ofreceremos una alternativa equivalente.

Podemos actualizar, corregir o ampliar el contenido de los cursos (por ejemplo, por cambios normativos de la DGAC). Esas mejoras quedan incluidas sin costo para quienes ya compraron el curso.

De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas por medios electrónicos puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la contratación, antes de que comience la prestación del servicio.

En el caso de estos cursos, la prestación comienza cuando el acceso al contenido queda habilitado en tu cuenta y visualizas el material. Si te retractas dentro del plazo legal y no has accedido al contenido del curso, devolveremos lo pagado por el mismo medio, dentro de los plazos que fija la ley.

Para ejercer el retracto, escríbenos a gerencia@sentryuav.app desde el correo de tu cuenta, indicando el curso y la fecha de compra.

Los reembolsos de compras pagadas a través de Flow se gestionan mediante el servicio de reembolsos de la propia pasarela: Sentry UAV genera la solicitud de devolución desde su cuenta de comercio en Flow y tú recibirás una notificación de Flow que deberás aceptar para que el reembolso se materialice. Si no la aceptas dentro del plazo que Flow indique en la notificación (actualmente 10 días corridos), la solicitud queda sin efecto y deberás pedirnos que la generemos de nuevo.

El reembolso se abona preferentemente como anulación o reversa en el mismo medio de pago que usaste. Los plazos en que verás el abono dependen del medio y de tu banco: como referencia, los reembolsos a tarjeta de débito suelen reflejarse en 1 a 3 días hábiles y los de tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles desde la aceptación. Si la reversa no fuera posible, la devolución se hará por transferencia a la cuenta bancaria que indiques en el proceso de Flow.

Procede el reembolso completo de un curso en estos casos: (a) retracto ejercido dentro del plazo legal sin haber accedido al contenido (sección anterior); (b) fallas técnicas atribuibles a la plataforma que impidan el acceso al curso y que no logremos resolver dentro de 5 días hábiles desde tu aviso; (c) cobro duplicado o error de cargo, respecto del monto cobrado en exceso.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a gerencia@sentryuav.app desde el correo de tu cuenta, indicando el curso, la fecha de compra y —si lo tienes— el comprobante de pago emitido por Flow. Responderemos dentro de 5 días hábiles.

Nada de lo dicho en esta sección limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley 19.496, incluida la garantía legal cuando corresponda.

Las sesiones prácticas de vuelo con instructor NO se pagan a través de Flow: se pagan por transferencia bancaria directa, coordinada por correo una vez agendada la hora en la sección "Agendar Hora de Vuelo" de tu cuenta.

Puedes cancelar tu reserva desde tu cuenta mientras la sesión no haya comenzado. Si ya habías pagado, puedes elegir libremente entre: (a) el reembolso completo de lo pagado, por transferencia bancaria a tu cuenta, dentro de 10 días hábiles desde tu solicitud; o (b) reprogramar sin costo la sesión para otro de los horarios disponibles que más te acomode.

Si Sentry UAV debe cancelar o mover una sesión (por ejemplo, por condiciones meteorológicas que no permitan operar con seguridad, por restricciones de la autoridad aeronáutica o por indisponibilidad del instructor), te avisaremos al correo y/o teléfono de tu reserva y podrás elegir entre las mismas dos opciones: reembolso completo por transferencia o reprogramación sin costo. La seguridad de la operación siempre está primero: la decisión de volar es del instructor.

Para gestionar un reembolso o una reprogramación de hora práctica, escríbenos a gerencia@sentryuav.app desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha y hora de la sesión.

Todo el material de los cursos (textos, láminas, diagramas, marcas) es propiedad de Sentry UAV o se usa con autorización, y está protegido por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual.

La licencia de acceso es para tu estudio personal. No está permitido: compartir tu cuenta o tus credenciales; copiar, descargar masivamente, capturar, redistribuir, revender o publicar el material; ni usarlo para impartir formación a terceros sin autorización escrita de Sentry UAV.

El incumplimiento grave de estas condiciones faculta a Sentry UAV para suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los cursos tienen fines formativos y de preparación. La normativa aeronáutica (DAN 151, DAN 91 y otras) y la normativa de seguridad privada cambian: hacemos esfuerzos razonables por mantener el material al día, pero la fuente oficial es siempre la publicada por la DGAC y demás autoridades.

Sentry UAV no garantiza la aprobación de exámenes ni la obtención de credenciales, que dependen del desempeño individual y de los procedimientos de la autoridad.

Para consultas sobre compras, pagos, accesos o facturación: gerencia@sentryuav.app · +56 9 6795 6210.

SENTRY UAV NSCE SpA · RUT 77.779.577-5 · Paseo Ahumada 312, Ofi 415, 8320000 Santiago, Región Metropolitana, Chile

Estos Términos de Compra se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad y comuna de Santiago de Chile, sin perjuicio de la competencia que la ley otorgue a los Juzgados de Policía Local en materia de consumo.

Podemos actualizar estos Términos de Compra publicando una nueva versión en esta página; las compras se rigen por la versión vigente al momento de comprar, que queda registrada en tu orden.