Políticas

Esta política aplica a todos los servicios prestados por Sentry UAV — vigilancia aérea, escoltas (Sentry Black), inspección y demás operaciones con drones — así como al uso de nuestro sitio web y del Curso disponible para usuarios registrados.

Al contratar nuestros servicios, completar un formulario en este sitio o crear una cuenta en el Curso, aceptas los términos descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios y contactarnos directamente para resolver tus dudas.

Sentry UAV recopila únicamente los datos personales que entregas voluntariamente: a través del formulario de contacto (nombre, correo, teléfono y mensaje) y, si te registras en el Curso, tu nombre, correo electrónico y contraseña (esta última almacenada de forma cifrada, sin que nuestro personal tenga acceso a ella).

Tratamos estos datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los usamos exclusivamente para responder tu solicitud, prestar el servicio contratado o darte acceso al Curso, y no los vendemos ni compartimos con terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley nos obliga a hacerlo o cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con nuestro proveedor de infraestructura y correo transaccional).

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales — incluyendo el cierre de tu cuenta del Curso — escribiendo al correo indicado en la sección de Contacto.

Durante nuestras operaciones de vigilancia, escolta o inspección, capturamos imágenes y video con fines exclusivamente operativos: prevención del delito, monitoreo de seguridad, respaldo de incidentes y elaboración de reportes para el cliente que contrató el servicio.

El material capturado se almacena en servidores con acceso restringido, disponible únicamente para el personal de Sentry UAV directamente involucrado en la operación y para el cliente correspondiente. Por defecto, conservamos este material por un plazo de 90 días desde la fecha de la operación, tras lo cual se elimina de forma permanente, salvo que el cliente solicite un respaldo extendido dentro de ese plazo o que una autoridad competente lo requiera formalmente en el marco de una investigación.

No utilizamos el material captado durante nuestras operaciones con fines publicitarios ni lo publicamos en ningún medio sin el consentimiento explícito del cliente y, cuando corresponda, de las personas identificables que aparezcan en él.

Toda la información que administramos — datos de contacto, cuentas del Curso, material audiovisual operativo y registros de servicio — se respalda de forma periódica en infraestructura cloud con cifrado en tránsito y en reposo.

El acceso a estos sistemas está restringido mediante autenticación y se limita al personal de Sentry UAV que efectivamente lo necesita para su trabajo. Aplicamos controles técnicos y organizacionales razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información, aunque, como en todo sistema conectado a internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si llegáramos a detectar un incidente de seguridad que comprometa datos personales de nuestros clientes o usuarios del Curso, notificaremos a los afectados y, cuando corresponda, a la autoridad competente, dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

Nuestros servicios se prestan según el alcance, plazos y condiciones acordados con cada cliente en la cotización o contrato correspondiente. Cualquier ampliación del servicio fuera de lo pactado deberá acordarse por escrito antes de ejecutarse.

Sentry UAV se compromete a operar con personal certificado, equipos en condiciones óptimas y en cumplimiento de la normativa aeronáutica vigente. El cliente se compromete a entregar información veraz sobre el lugar de operación y a facilitar las condiciones de acceso necesarias para ejecutar el servicio de forma segura.

Las condiciones de pago, plazos de facturación y política de cancelación se definen en cada cotización o contrato de servicio. Sentry UAV se reserva el derecho de suspender o reprogramar una operación por condiciones climáticas adversas, restricciones aéreas de última hora u otras causas de fuerza mayor que comprometan la seguridad del vuelo.

Sentry UAV no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la información entregada en nuestros reportes, más allá de la responsabilidad que le corresponda por la correcta ejecución del servicio contratado.

Operamos bajo la autorización O.S.10 de Carabineros de Chile para la prestación de servicios de seguridad privada, y contamos con el Certificado de Operador Aéreo (AOC) otorgado por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) para nuestras operaciones con drones.

Todas nuestras operaciones se planifican y ejecutan respetando el espacio aéreo autorizado, las restricciones de vuelo aplicables y la normativa vigente en materia de seguridad privada y aeronáutica.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas internas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página junto con su fecha de última actualización.

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Si tienes preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos: